سياسة الإستبدال والإسترجاع والشراء
سياسة الإستبدال و الإسترجاع
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته.
عند الرغبة في إرجاع أو استبدال منتج مع عدم وجود خلل أو عيب مصنعي يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة، ويستثنى من ذلك الطلبات الخاصة (كتابة - مقاس - تفصيل)، فهي لا ترجع أو تستبدل، إلا في حالة وجود خلل أو اختلاف فيتم التعديل واعادة شحن الطلب مجاناً للعميل، وفي حال عدم القدرة على تعديل أو توفير نفس المنتج المطلوب يتم إسترجاع الطلب أو إستبداله حسب طلب العميل.
في حال رجوع الشحنة إلينا من قبل الشاحن لعدم استلام العميل الشحنة أو عدم الرد والتجاوب مع مندوب شركة الشحن يتحمل العميل تكاليف الشحن والإسترجاع.
آلية استرداد النقود لدى متجر المحترفون
في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر الب…
معلومات الشحن والتوصيل
* ما المدة الزمنية التي يستغرقها الطلب للوصول؟
مدة الشحن والتوصيل مذكورة في تفاصيل كل منتج.
* كم هي تكاليف توصيل الطلب؟
رسوم الشحن أو التوصيل : 40 ريال
* ماهي شركات الشحن ؟
شركة سمسا وفاستلو
* ماهي طرق الدفع المتاحة بالموقع؟
التحويل البنكي عبر البنوك المحلية (الراجحي ، الأهلي)
البطاقة الإئتمانية (فيزا - ماستركارد)
مدى
STC PAY
آبل باي (Apple Pay)
* ماذا بعد تحويل المبلغ؟
بعد التأكد من تحويل العميل المبلغ المطلوب سيتم البدء في تجهيز الطلب وبعد الانتهاء من تجهيز الطلب سيتم شحنه عن طريق شركات الشحن (سمسا ، فاستلو) وبعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية من شركة الشحن للمشتري برقم التتبع الخاص بالشحنة حتى يعلم العميل أول بأول عن موعد وصول الشحنة.
